Häufige Fragen.

Bestellungen ab 250 € netto Warenwert: versandkostenfrei in Deutschland (Standard 1–2 Werktage, Same-Day Süddeutschland bei Bestellung bis 14:00 Uhr). Bestellungen darunter: 12,90 € pauschal. Express-Versand (Nacht-zu-9-Uhr) auf Anfrage, Aufpreis 35–55 € je nach Region.

Nein. Wir liefern auch das einzelne Lager. Für die Wirtschaftlich­keit unserer Beratung sind wir aber für Rahmen­kund:innen und Projekte ab ca. 2.000 € Auftragswert am besten aufgestellt — kleinere Einzel­bestellungen können wir natürlich auch, aber dann meist ohne Außendienst-Beratung.

Wir verlängern die gesetzliche 2-Jahres-Gewähr­leistung auf 5 Jahre auf alle Komponenten, die wir liefern. Bedingungen: bestimmungs­gemäßer Einsatz innerhalb der vom Hersteller spezifizierten Belastung, dokumentierter Einbau (z. B. Montage­anweisung des Herstellers).

Im Schadens­fall: Foto, Bestell­nummer und Schaden­beschreibung an Ihren Außendienst. Vor-Ort-Termin innerhalb von 3 Werktagen, Ersatz innerhalb von 5 Werktagen. Kosten­frei. Schriftliche Garantie­bedingungen erhalten Sie auf Anfrage als PDF.

Ja. Wir machen für unsere Stamm­kund:innen Lebens­dauer­berechnungen (L10h nach DIN ISO 281) für Wälzlager-Anwendungen — kostenfrei, als Vorab-Bewertung vor Bestellung. Bei komplexeren Fällen (z. B. dynamische Last­spektren) holen wir uns Unter­stützung vom Hersteller-Anwendungs­labor.

Nicht im klassischen Sinn — wir sind ein B2B-Beratungs­vertrieb, kein Webshop. Bestellungen laufen telefonisch, per E-Mail oder über die Direktdurchwahlen des Innen­dienstes. Geplant für 2026-Q4: ein Bestands­kund:innen-Portal mit Bestell­historie, Auftrags­status, Sammel­rechnungen — aber kein offener Webshop.

Stark abhängig vom Hersteller und der Komplexität. Faustregel: Wälz­lager­sonder­ausführungen (Dichtungs­varianten, Fett, Käfig) 3–10 Werktage; Sonder­linear­einheiten 4–8 Wochen; Sonder­motoren (Geber-Anschluss, Wickel­ausführung) 6–14 Wochen. Wir geben Liefer­zeit vor Auftrag schriftlich an, mit Werks­bestätigung.

Nein. Die 5-Jahres-Garantie deckt das defekte Bauteil — nicht den Maschinen­stillstand, nicht Folge­schäden, nicht Vertrags­strafen ihres End­kunden. Unsere Haftung ist auf den Wert der Lieferung begrenzt — das ist B2B-üblich und steht so in unseren AGB. Wenn Sie eine darüber­hinaus­gehende Absicherung benötigen, sprechen Sie bitte mit Ihrer Betriebs­haftpflicht oder uns für eine projekt­spezifische Vereinbarung.

Wir teilen unseren Außendienst nach Region und Komponenten­bereich auf. Bei einer Anfrage bekommen Sie binnen eines Werktags die zuständige Ansprech­person — meist mit Anruf. Für Bestands­kund:innen ist das eine feste Zuordnung, die auch im Bestands­kund:innen-Portal sichtbar ist (geplant 2026-Q4).

Schwerpunkt: Baden-Württemberg, Musterregion, Rheinland-Pfalz, Saarland — hier ist Same-Day-Versand und Vor-Ort-Außendienst möglich. Außerhalb (Musterregion, Mittel- und Norddeutschland): Versand am nächsten Werktag, Außendienst nur eingeschränkt bzw. via Web-Meeting. Telefon-Beratung weiter wie gewohnt.

Wir verwenden Standard-B2B-AGB für Industrie­zulieferer. Wesentliche Punkte: 30 Tage netto, Eigentums­vorbehalt, Haftung begrenzt auf Vertrags­wert (außer bei Vorsatz/Grobe Fahrlässig­keit), Erfüllungs­ort Musterort, Gerichts­stand Tübingen. AGB als PDF schicken wir auf Anfrage vorab — vor Auftrags­erteilung.

Aktuell per EDI/VDA 4905 für unsere zwei größten Bestands­kund:innen. Für andere: Bestellung per E-Mail (PDF oder XML) an einen festen Auftrags­eingang. Geplant 2026-Q4: REST-API für Bestands­abfrage und Auftrags­anlage — Specs auf Anfrage.